MecanicaWeb Sistema para Gerenciamento de Oficinas Mecânicas - Programa para Oficina Mecânica

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Novo Módulo para Funilaria no Mecanicaweb contempla:

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Cadastros:

1) Tipo de OS Particular

Benefício: A oficina cria com o Mecanicaweb uma OS para o cliente físico, particular, ou seja, que não acionou a seguradora. Uma OS especial para o cliente Particular.

2) Tipo de OS Seguro

Benefício: A oficina cria com o Mecanicaweb uma OS Seguro, em situações que o cliente aciona o seguro para Reparar o Veículo. A OS Seguro apresentará todas as informações importantes para manter a confiabilidade dos serviços entre o segurado, seguradora e oficina como: Número do Sinistro, Chassi, Apólice, Seguro, Nome da Seguradora, Fotos e muitos outros.

3) Serviços por Valor fixo ou por Hora.

Benefício: A oficina tem a possibilidade de trabalhar com valor fixo ou hora centesimal.
Exemplo: O cliente entrou na oficina para Reparar a Porta do Gol. A oficina acessa o mecanicaweb e consegue consultar o tempo padrão para criar a porta do Gol ou o valor fixo (cheio) para realizar esse serviço

4) Cadastro das Seguradoras

Benefício: Para agilizar o atendimento e consultar todas as seguradoras que a oficina está credenciada, podemos acessar cadastro Seguradoras e realizar a pesquisa por: Nome, Telefone, Consulta Localização , Nome do Contato para Peritagem e Negociação.

Operacional - OS:

1) OS Segurado / OS Terceiro

Benefício: Controle da Oficina registrando o responsável pelo pagamento da franquia do veículo. A OS Segurado é a OS onde o segurado que é cliente da seguradora aciona o seguro. No exemplo de OS Terceiro, e uma segunda pessoa que pode participar da situação. Exemplo: Sr. João é cliente da Yasuda e sofre um acidente com o Sr. Ramalho, porém o Sr. ramalho solicita ao Sr. João acionar o seguro para quitar o valor da Franquia.

2) Doc Segurado / Terceiro

Benefício: Controle para registrar/assinar o documento que o cliente está Ciente para acionar a Cia. De Seguro e assumir a responsabilidade

3) OS Seguro

Benefício: A OS Seguro é uma OS Diferenciada porque existem alguns dados importantes para a Seguradora com o objetivo de melhorar o Atendimento entre cliente, Oficina e Seguradora. (Dados da Seguradora, Chassi, Km, Sinistro, Nome do Segurado, Serviços e Peças)

4) Revistoria

Benefício: Após a oficina executar todos os serviços e trocar todas as peças, o veículo passa por uma revistoria por um agente da seguradora. Esse agente realizará a revistoria para verificar se o veículo ficou corrigido, se o serviço está com qualidade, se a reparação não está mal feita, ...

5) OS Complementar

Benefício: Uma vez realizado a Revistoria a Oficina tem a possibilidade de Abrir uma OS Complementar e adicionar novos serviços e produtos conforme solicitação do Agente da Seguradora. Essa OS Complementar é enviada para o Agente da Seguradora para autorizar os serviços e peças complementares. Também ocorre o caso da Oficina diagnosticar um novo problema no veículo após o cliente ou seguradora aprovar o orçamento, nesse exemplo também é criado a OS Complementar para realizar e trocar os serviços e peças complementares.

6) Termo de Quitação

Benefício: O termo de Quitação é um documento impresso na Ordem de Serviço com a garantia que o serviços foi realizado, o veículo foi liberado, e o cliente assina com consciência que está concluído o processo de reparação e está de acordo com a qualidade de serviço prestado.

7) Cia do Seguro

Benefício: Preencher o Nome da Segura na Ordem de Serviço para facilitar a busca do cliente, e também para efeito estatístico de relatórios. Ao preencher o nome da Seguradora o sistema armazena o calculo total se O.S credenciadas por determinadas Seguradoras

8) Impressão Grupo de Serviços na OS e valores Seguro (Funilaria, Tapeçaria, Pintura)

Benefício: Para facilitar a visualização do Serviço na OS o sistema está configurado para imprimir somente a família de serviços e não somente o detalhamento. Assim o cliente ou a seguradora recebe uma informação clara e objetiva.

9) Orçamento Seguro (Aprova) automaticamente transforma em OS

Benefício: A vantagem do Mecanicaweb na aprovação de orçamento é a transformação automática em OS evitando cadastramento duplo da informação. Todos os dados cadastrados na tela de Orçamento automaticamente são transferidos para a Ordem de Serviço.

10) Valor Real, Padrão, e Negociado.

Benefício: O controle de tempo de serviço é muito exigido no segmento de funilaria e pintura, principalmente tratando das seguradoras. O Mecanicaweb possui as Horas Padrão, Hora Real e Hora Negociada. Exemplo: Sr. João Solicitou repara a porta do Gol. No sistema estava 3 horas para reparação (Hora Padrão) , porém ao executar o serviço o funileiro precisou de 6 Horas para finalizar devido alguns problemas durante o serviço. Nesse caso para a oficina não perder o cliente e também manter um bom relacionamento existe o valor Negociado que é o valor final.

11) Número do Seguro

Benefício: Registrar o numero do seguro que geralmente a seguradora fornece ou está no cartão do segurado. O objetivo e transparecer maior segurança entre Oficina, Cliente e Segurado.

12) Número da Apólice

Benefício: Registrar o Numero da Apólice também facilita na pesquisa quando a oficina precisa tratar alguma dúvida com a seguradora. Com o numero da Apólice podemos levantar o histórico da OS completa.

13) Numero do Sinistro (Dados fornecido pela seguradora pós- colisão)

Benefício: Registrar o numero do sinistro é importante para facilitar a consulta se tratando da comunicação entre oficina e seguradora. Podemos obter uma consulta na OS dos veículos com sinistros.

14) Valor da Franquia (a ser paga pelo segurado)

Benefício: Registrar o valor da franquia é importante para segurança da oficina, ter o conhecimento que o cliente assumirá o compromisso e em relatório estatísticos a oficina consegue obter o total de valor franquia gerado no dia, semana, mês ou ano.

15) Valor Seguradora (valor que será suprido pela seguradora)

Benefício: Valor da Seguradora representa o valor complementar da Franquia. Registrar essa informação é uma segurança para armazenar a informação e também resultará em relatórios estatísticos

16) Fotos para Peritagem (fotos da Batida, Acidente, ...)

Benefício: O sistema armazena as fotos da Peritagem, ou seja, se o veículo sofreu a colisão é possível armazenar no mecanicaweb e encaminhar para a seguradora via E-mail.

17) Fotos para Antes/Depois (Quebrado/Consertado, Sem tinta/Com tinta,...

Benefício: Armazenar as fotos do Antes/Depois ajuda na confiabilidade de serviço, pois nitidamente o cliente visualizará o serviço realizado, as fotos também servem como modelos para vitrine à novos serviços.

18) Documentação Digital (Sinistro, Garantia, Peritagem) - Segurança dos documentos: Termo de quitação, Nota Fiscal, Garantia,...)

Benefício: A Oficina tem uma ferramenta fantástica para Eliminar todos os papéis da empresa. Através de um scanner e pouco espaço no HD podemos digitalizar milhares de páginas.Outra vantagem é evitar problemas de garantias, documentos de seguros, nota fiscais, pois os documentos são digitalizados e adicionado dentro do Mecanicaweb.

19) Manutenção Preventiva & Check List para Polimento, cristalização, ...

Benefício: Tratando de Marketing de Oficinas a manutenção preventiva avisa os clientes que deverão retornar para realizar um próximo serviço ou troca de peça. No segmento de funilaria o cliente tem que retornar para fazer um polimento no veículo, cristalização. Fato comprovado a manutenção preventiva & Check - List oferece aos condutores um custo menor que a manutenção corretiva e vende muito mais produtos e serviços.

Pos-Venda:

20) Pós-Venda para satisfação do cliente (Pós-sinistro, Satisfação no serviços, Atendimento após acidente)

Benefício: Toda colisão de Carro resulta em seqüelas ou abalos emocionais nos condutores. Para fornecer uma excelência em serviço e principalmente ter um cliente feliz o pós-venda do mecanicaweb avisa automaticamente as ordens de serviço que foram liberadas. Exemplo: O Sr. João Calor consultou no mecanicaweb todas as OS que foram liberadas há 10 dias atrás. O Sr. João ligou e perguntou se está tudo bem com o veículo? Qual a nota de Satisfação?

Estoque:

21) Controle de estoque (Tintas, Funilaria, Tapeçaria)

Benefício: O mecanicaweb apresenta uma inteligência no estoque que são entradas/saídas, gerando relatórios de lucros sobre peça, estoque mínimo para comprar mais peças, Relatório de quanto vale meu ativo imobilizado hoje no estoque, Relatório de Compras e Vendas. Ao realizar uma compra a peças é adicionada no estoque e ao realizar uma venda a peça sai automaticamente do estoque virtual do mecanicaweb.

Financeiro - Relatório:

22) Faturamento por Seguradora (Maior Movimento)

Benefício: O mecanicaweb apresenta um relatório faturamento por seguradora, que indica quais seguradoras encaminham maiores quantidade de veículos para a Oficina. Esse relatório gerar um Ranking por Nome das Seguradoras que indicam mais veículos para a Oficina.

23) Faturamento por Família (Pintura, Funilaria, Tapeçaria)

Benefício: O Mecanicaweb apresenta um relatório de faturamento por Família de Serviço. Nesse relatório o empresário da Oficina consegue tomar decisões pois identifica qual o serviço tem maior rentabilidade (Giro). Podemos separar Pintura, Funilaria e Tapeçaria.

24) Controle de Cheques (Adiantamento, Pré-Datado), Registro do cheques (Banco, Agencia, Conta, Serie, Nome,...)

Benefício: Para realizar o controle que cheques o mecanicaweb controla: cheques depositados, cheques devolvidos, cheques compensando, e até repasse de cheques para fornecedores. Registrando data, Hora e dados do cheque.

Banco de Dados:

25) Banco de Dados 3000 Itens (Pintura, Funilaria, Tapeçaria)

Benefício: A mecanicaweb possui um banco de dados de Funilaria & Pintura com aproximadamente 3.600 peças.

26) Peças Separadas por Família (Pintura, Funilaria e Tapeçaria)

Benefício: Para facilitar a organização e consulta das peças o banco de dados da mecanicaweb está separado por famílias de peças, o que facilita na consulta e abertura do Orçamento.

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AV. FAGUNDES FILHO, 252 - CJ.97 - SÃO PAULO - SP - FONE / FAX: 11 5594 1377

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