Um grande empresário é aquele que tem uma relação de proximidade com seus clientes e funcionários, aquele velho sistema de comércio de bairro, onde todos se conhecem continua funcionando muito bem. Faz muito bem a um cliente saber que é importante, prevalecendo o conhecimento sobre seus gostos e costumes, do qual denominamos de CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente).
Pode-se usar o Mecanicaweb de muitas maneiras para obter essa proximidade com os seus clientes.
Uma ótima maneira é usar o acompanhamento de aniversariantes dos clientes e de seus familiares que consta no cadastro de clientes.
Com ele se tem um acompanhamento diário dos próximos aniversários, podendo assim, oferecer determinados benefícios para seus clientes.
Esses benefícios são serviços de cortesia, que resultam em lucros para sua oficina. Uma revisão de brinde, por exemplo, vende muito mais serviços e agrega mais valor ao veículo do cliente.
O procedimento para realizar
esse acompanhamento é simples:
" Primeiro acesse Cadastro
- Clientes:
" Cadastre um novo
cliente contendo a data de aniversário.
" Para consultar os clientes aniversariantes, na mesma tela, clique
abaixo no botão aniversariantes:
" Uma nova janela será
visualizada com uma listagem dos clientes e suas datas de aniversário.
"Para realizar a promoção existem duas possibilidades:
1 - Entrar em contato com o cliente via Telefone avisando sobre seu aniversário
e fornecendo uma promoção de serviço em sua empresa
2 - Enviar uma Mala-Direta por E-mail fornecendo opções
de descontos e brindes, também oferecendo tipos de promoções
como uma forma de bonificação ao aniversariante.
Conforme o artigo acima, o procedimento é eficaz e simples.
Essa atenção ao intangível resulta em clientes permanentes,
pois mostra o quanto o cliente é valioso e importante para sua
empresa.