O Centro Automotivo São
Cristóvão é uma oficina mecânica que coloca
em prática todo o conceito da Manutenção Preventiva.
A empresa, que nasceu em 1989, está localizada atualmente na
Praia Grande, litoral sul de São Paulo, em um galpão de
280m. "Temos muitos clientes e só atendemos com a hora marcada",
conta Lucio.
Mas no começo, as coisas não foram fáceis. Os irmãos
passaram por muitas dificuldades para consolidar o negócio que
hoje dá lucro e rende bons frutos.
Nos anos 90, quando a tecnologia embarcada começou a chegar ao
mercado nacional, revolucionando a indústria automobilística,
eles pensaram que jamais conseguiriam dar conta do que viria pela frente.
Preocupados com essa situação, vieram para São
Paulo e participaram de um treinamento de atualização
tecnológica e de gestão. Então passaram a perceber
que ter o conhecimento naquilo que estava por vir para o setor automotivo
era muito importante a quem pretendia manter-se vivo no mercado.
De lá para cá, a oficina cresceu muito. Atualmente eles
contam com 885 clientes cadastrados e seis funcionários, e depois
desse aperfeiçoamento, passaram a perceber que seria importante
selecionar seus clientes. "Quando voltamos de São Paulo,
tínhamos em nossa cabeça a noção de que
era importante selecionar nossos clientes e o tipo de serviço
que queríamos realizar", conta Lucio. "Foi aí
que decidimos implantar a manutenção preventiva em nossa
oficina, e hoje atendemos apenas clientes indicados", afirma.
Hoje a Oficina São Cristóvão controla com facilidade
a Manutenção Preventiva de seus 885 clientes através
do software Mecanicaweb. " A mecanicaweb tem uma participação
importante nesse sistema de manutenção", diz Lucio.
O Centro Automotivo São Cristóvão cria uma Ordem
de Serviço para todos os clientes que entram na oficina, através
desse módulo são adicionados Serviços e Peças.
Somente o software Mecanicaweb possui um algoritmo inteligente que avisa
automaticamente previsão de retorno do cliente com a Quilometragem
e Data exata. Para surpreender o cliente da Oficina, somente a Manutenção
Preventiva do Mecanicaweb imprime um relatório denominado Diário
de Bordo. Esse relatório tem o objetivo de mostrar as últimas
revisões realizadas na Quilometragem anterior, e obter a Quilometragem
Atual e Futura. O diário de bordo hoje é muito utilizado
por empresas Frotistas e Clientes Físicos que necessitam de um
alto controle e organização para a Manutenção
do Veículo. "O interessante que o diário de bordo
substitui até o Manual de Manutenção do Veículo,
pois todo o histórico de manutenção e revisões
está no Mecanicaweb" diz o inspetor técnico da oficina.
Além de mostrar para seus clientes que vão à oficina
que a realização da manutenção preventiva
é muito viável, também promove palestras e pit-stops
em supermercados da região realizando inspeções.
Centro Automotivo São
Cristóvão
Endereço: Rua Guanabara, 254 - Praia Grande - Boqueirão
Tel. (13) 3491 - 5033
e-mail: ca.saocristovao@ig.com.br
Fonte: Jornal
Oficina Brasil